Onze kwaliteitswaarborgen
Hier vindt u een overzicht van de organisaties waarbij wij zijn aangesloten:
Claeren Risicobeheersers is lid van Adfiz. Adfiz is de grootste brancheorganisatie voor onafhankelijke financiële intermediairs in Nederland en telt meer dan 1250 zelfstandige assurantiekantoren, verspreid over heel Nederland. Leden van Adfiz voldoen aan strenge lidmaatschapseisen op het gebied van integriteit, onafhankelijkheid en kwaliteit van advies.
Alle hypotheekadviseurs werkzaam bij Claeren Risicobeheersers zijn “Erkend Hypotheekadviseur”. Dit keurmerk wordt verstrekt door de Stichting Erkend Hypotheekadviseur (SEH) en waarborgt het kennisniveau en de vakbekwaamheid van hypotheekadviseurs. Na het verkrijgen van dit persoonsgebonden keurmerk is de adviseur verplicht om zich door middel van permanente educatie jaarlijks bij te scholen. Dit zorgt ervoor dat u altijd een deskundig advies krijgt.
Wij besteden voortdurend aandacht aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Als dit zo is horen wij dit graag van u. Wij nemen klachten over onze dienstverlening zeer serieus. Hiervoor kennen wij een interne klachtenprocedure. Mocht u ondanks onze behandeling van uw klacht niet tevreden zijn, dan kunt u terecht bij het onafhankelijke en onpartijdige Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).
Wij zijn aangesloten bij het Kifid onder nummer: 300.008168.
Claeren Risicobeheersers beschikt over de verplichte vergunning van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). De AFM houdt toezicht op de deskundigheid en integriteit van onze dienstverlening.
Onze vergunning bij de AFM is geregistreerd onder nummer 12012084.
